Alguma vez você já falou com alguém e, então, sentiu a necessidade de dizer, "Você ouviu o que eu disse?" Por que você sente a necessidade de perguntar? Provavelmente porque o ouvinte não lhe fornecer o feedback que você precisava saber que foram ouvidos.
Ouvir é a habilidade de comunicação mais importante, mas muitas vezes mais negligenciadas. Na verdade, a capacidade de ouvir muitas vezes é classificado como um dos cinco principais habilidades empregadores procuram em seus funcionários. Também é certamente muito procurada pelas pessoas mais próximas e queridas ao nosso coração.
Aqui estão 10 maneiras de ser um ouvinte eficaz:
1. Reconhecer a diferença entre ouvir e escutar
* Há uma diferença muito distintas entre ouvir e escutar. A audição é meramente perceber o som.
* Ouvir é o ato, ciente e consciente desejo de ouvir, compreender e resposta aos outros.
2. Esteja disposto a ouvir
* Comece com o compromisso de ouvir - a mente aberta e considerar outros pontos de vista.
* Ouça independentemente de concordar ou discordar com o que disse. Resista ao impulso de saltar conclusões, seja defensiva ou argumentativa com o interlocutor.
3. Fique atento
* Pare o que você está fazendo e dar a palavra ao orador a sua atenção. Se não é um bom momento para você, adiar a conversa.
* Ignore o desejo de multi-tarefa e ouvir seletivamente (somente ouvindo pedaços de informação).
* Permanecer no momento para a duração da conversa - não ajustar dentro e para fora ou fingir estar ouvindo quando você está realmente pensando sobre onde ir nas próximas férias.
4. Mostrar respeito
* Reconhecer os outros com sua linguagem corporal - o rosto do orador, olhar interessado, e fazer contato visual.
* Evite terminar a conversa abruptamente.
5. Empatia
* Seja sensível, compassivo e compreensão - perceber que pode ser difícil para o orador a falar sobre este assunto.
* Empatia não significa que você tem que concordar com o orador.
* Evite pensar em como "um up" do orador com o seu próprio conto de aflição.
6. Seja paciente
* Muitas vezes interromper porque temos medo, vamos esquecer o nosso ponto (s). Não interrompa - permitir que o alto-falante para terminar o que ela / ele tem a dizer.
* Não terminar as frases do orador, porque você acha que eles estão demorando demais para chegar ao ponto.
* Foco no que está sendo dito em vez de o que você acha que vai ser dito.
7. Elimine as interrupções e distrações
* Sempre que possível, falar em um local neutro para evitar interrupções e distrações.
bruptly.5. Empatia
* Seja sensível, compassivo e compreensão - perceber que pode ser difícil para o orador a falar sobre este assunto.
* Empatia não significa que você tem que concordar com o orador.
* Evite pensar em como "um up" do orador com o seu próprio conto de aflição.
6. Seja paciente
* Muitas vezes interromper porque temos medo, vamos esquecer o nosso ponto (s). Não interrompa - permitir que o alto-falante para terminar o que ela / ele tem a dizer.
* Não terminar as frases do orador, porque você acha que eles estão demorando demais para chegar ao ponto.
* Foco no que está sendo dito em vez de o que você acha que vai ser dito.
7. Elimine as interrupções e distrações
* Sempre que possível, falar em um local neutro para evitar interrupções e distrações.
* Fique atento e evitar interrupções - telefones ou pagers (correio de voz de uso), os visitantes (feche a porta) e distrações (luz de correio de voz, transbordando em caixa de correio, de entrada).
8. Buscar entendimento
* Concentre-se em pontos principais.
* Paráfrase e pedir esclarecimentos de pontos que não estejam claras ou que você não entende.
9. Mostrar que você está escutando ativamente
* Ouça mais do que apenas com seus ouvidos. Reconhecer e responder ao alto-falante com expressões faciais (nod sorriso, / abanar a cabeça, contato visual) e comentários verbais ("eu vejo", "eu entendo", "ok", "sim") para ajudar na conversa.
10. Simplesmente ouça
* Às vezes, a nossa idéia de ouvir é a pular e dar conselhos indesejados. Ouvir não é um convite aberto para resolver um dilema. Basta ouvir, pois muitas vezes o orador procura simplesmente uma orelha simpática.
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