Sem tocar campainhas Howitzers

Muitos líderes operações foram lá, fizeram isso com reengenharia. E relatam, com efeito, que o processo é como tocar uma campainha com uma concha de obus.

Reduzir os custos através de demissões atacado aparentemente ligada a resultados finais fornece acessos rápidos nos balanços, mas seus golpes desajeitados pode aumentar o inferno com as operações.

Os resultados operacionais podem ser alcançados de forma consistente com precisão e não o poder quando as pessoas são levadas para fora da organização, mas sim colocar de volta dentro

"Colocar as pessoas em" não significa a adição de efectivos, mas sim colocar as pessoas para a mistura de elementos fundamentais que contribuem para os resultados de operações - tendo poder com as pessoas, não sobre as pessoas.

Assim como nós somos supostos para usar apenas uma fracção das capacidades de nossos cérebros ", por isso estou convencido, trabalhando com empresas de grandes indústrias, que poucas organizações chega perto de alcançar seu potencial de resultados operacionais.

Isso porque muitos líderes operações ignorar um dos aspectos mais importantes da sua eficácia operacional: o coração humano.

Quando falo de coração, eu falo que intuitiva, emocional, sentindo-se aspecto de todos nós.

Nenhuma pergunta: Não é só tecnologia e equipamentos que impulsiona o sucesso operacional. É funcionários. Claramente, eles devem ser qualificados e conhecedores, mas também deve ser emocionalmente comprometido com seu trabalho. Eles devem ser motivados.

No entanto, a maioria das estratégias operacionais e programas se concentram em racional, não emocional / motivacional considerações e assim deixar escapar grandes oportunidades.

Para entender como saltos quânticos nos resultados pode ser alcançado, muito além das capacidades de re-engenharia, operações, vamos ver três grandes pilotos - de redução de custos, produtividade e eficiência - em termos de fatores motivacionais.

Redução de custos: o fundador de Operações, quando eles não conseguem atingir contínuas reduções de custos. Um líder de uma organização industrial do mundo me disse: "Um dos meus desafios mais tenazes liderança é motivar os funcionários a nunca deixar de receber os custos de nossas fábricas e processos."

Lição: redução de custos é uma questão de liderança. É uma questão em que os líderes não forma pessoas para fazer um trabalho, mas motivar as pessoas a querer fazer o trabalho. É no reino de querer que o custo significativas reduções ocorrem.

Ação: estratégias Instituto abrangente, processos e medidas que se concentram em ter funcionários comprometidos ser ardentemente para conseguir reduções de custo contínuo, e as reduções de longe superam os obtidos através de re-engenharia.

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Redução de custos: o fundador de Operações, quando eles não conseguem atingir contínuas reduções de custos. Um líder de uma organização industrial do mundo me disse: "Um dos meus desafios mais tenazes liderança é motivar os funcionários a nunca deixar de receber os custos de nossas fábricas e processos."

Lição: redução de custos é uma questão de liderança. É uma questão em que os líderes não forma pessoas para fazer um trabalho, mas motivar as pessoas a querer fazer o trabalho. É no reino de querer que o custo significativas reduções ocorrem.

Ação: estratégias Instituto abrangente, processos e medidas que se concentram em ter funcionários comprometidos ser ardentemente para conseguir reduções de custo contínuo, e as reduções de longe superam os obtidos através de re-engenharia.

Produtividade: Claramente, a produtividade não é simplesmente fazer as coisas mais rápido, mas também melhor. Para acelerar e ser mais produtivo, os funcionários devem desacelerar, reconsiderar a sua situação, reavaliar a sua educação e formação, em seguida, tomar uma nova ação. Somente os funcionários que têm um forte compromisso emocional com o seu trabalho faz bem nessa seqüência de ações.

Lição: Quinze minutos antes da mudança de turno, uma máquina começa a quebrar. O operador motivado vai ficar com essa máquina até o seu fixo ou ele vai pelo menos conseguir um processo de reparo em curso. Por outro lado, o operador menos-que-motivado irá soltar e deixar que o operador de deslocamento próxima cuidar do problema. Incidentes como esses são comuns e os custos incontáveis bilhões de dólares em produtividade perdida.

Ação: Desenvolver sistemas operacionais que são tecidos na própria força motriz de produtividade: as convicções sinceras da classificação e arquivo.

Eficiência: As empresas não podem competir bem simplesmente vendendo o que fazem. Em vez disso, eles têm que fazer o que vendem. O que significa que as operações devem ser estreitamente ligado à venda, o cliente. E porque as necessidades dos clientes mudam rapidamente, as operações devem mudar com eles ou ineficiência tornando risco de uma instituição.

Lição: Eficiência começa em um só lugar: com pequenas unidades de liderança, a liderança dos supervisores e gerentes de linha de frente. Na tentativa de obter ganhos de eficácia operacional, os principais líderes, muitas vezes ficar preso em pequenas unidades líder moedores de carne. Top líderes podem geralmente persuadir seus relatórios diretos para participar nas mudanças necessárias para tornar a eficiência acontecer.